Кто продаёт Pro
Pro продаётся через Link, сервис оплаты нашего платёжного партнёра Stripe. Link принимает платёж, присылает чеки и счета, а в выписке по карте платёж значится как LINK.COM. Поэтому отменить подписку и запросить возврат можно и через аккаунт Link, и через нас.
Как отменить подписку
Отмените её в любой момент в своём аккаунте Link на link.com или напишите в поддержку VoiceKeyboard через ссылку «Контакты» внизу этого сайта.
Отмена останавливает следующее продление. Pro работает до конца уже оплаченного периода, после чего приложение продолжает работать как бесплатная версия. Настройки, счётчики и скачанные модели сохраняются.
Возврат в течение 14 дней
Попросите вернуть деньги в течение 14 дней после первого платежа за новую подписку Pro, месячную или годовую, и вам вернут всю сумму. Причину называть не нужно, и ничего не вычитается ни за время, пока вы пользовались Pro, ни за потраченные минуты Soniox.
Чтобы попросить, напишите в поддержку с адреса почты, на который покупали Pro, или укажите код лицензии либо чек. Можно также обратиться в Link из своего заказа в аккаунте Link. Деньги вернутся на тот способ оплаты, которым вы платили; как быстро они дойдут, зависит от вашего банка.
У продлений свои правила, они изложены в политике возврата (только на английском).
После возврата
Подписка заканчивается, лицензия отключается. Приложение узнает об этом при следующей проверке лицензии, обычно в течение суток, если вы онлайн, и продолжает работать как бесплатная версия. Ваши тексты, файлы и настройки не затрагиваются.
Прежде чем платить, вы можете попробовать всё приложение в бесплатной версии; см. Бесплатная версия и Pro.